信息收集范围
只有您主动发起查询、联系或合作意向时，相关字段才会被记录。每类操作涉及的内容不同，用途也各自独立。
库存与机型查询
您选择的区域（澳门半岛、氹仔、路环）、门店、机型系列与具体配置，会随查询请求一并处理，用于返回对应的库存可用、补货中或暂缺状态。
筛选过程中的偏好可能临时保存在您的浏览器本地，清除浏览器数据即会失效。
渠道与合作咨询
您主动填写的称呼、所在地区、经销或采购意向说明，以及方便回复的邮件地址。这些内容只在对接授权渠道与评估合作条件时使用。
邮件与售后沟通
来信正文、您主动附上的检测报告摘要、保修年限凭证或设备编号。它们用于定位具体型号、核对检测批次与保修起止。
访问与设备信息
访问时间、浏览器类型、粗略的访问来源与页面跳转路径。这些数据帮助我们判断栏目结构是否顺畅、检索是否好用，不含您的姓名与联系方式。
信息使用目的
收集到的信息只服务于您当时提出的那件事，以及由此延伸的售后跟进。具体用途集中在以下几个方面。
- 返回查询结果。按您选定的区域、门店与型号，给出当周更新的库存状态与可核对的渠道信息。
- 对接合作意向。把经销、采购或渠道合作的来信转交给对应区域的授权团队，便于安排后续沟通与样品事宜。
- 售后与保修跟进。处理检测报告解读、保修年限确认、复检安排等咨询，并在同一封邮件往来中保存上下文，减少您重复说明。
- 改进检索体验。通过访问路径统计，判断筛选组合是否直观、栏目层级是否需要调整，让下次查询更省步骤。
- 履行法定义务。在法律法规要求或有权机关依法提出时，按必要范围提供相应记录。
信息存储与保护
信息保存在受控环境中，按职责分配访问权限，并设定明确的清理节点。
保留周期
库存查询相关记录保留 12 个月；邮件往来与售后沟通记录保留 24 个月，用于保修年限与检测批次的追溯。到期后作删除或匿名化处理。
访问控制
仅客服与渠道专员因工作职责开通账号，按最小必要范围授权；关键操作留有记录，人员变动时同步回收权限。
传输与展示
信息经加密通道传输，站点界面展示邮箱、电话等字段时作脱敏处理，仅保留识别所需的字符。
对外共享
除完成您所请求的渠道对接、需要向对应授权经销商提供必要联系字段外，不对外出售、出租个人信息。共享范围以促成此次对接为限。
安全事件
一旦发现信息泄露风险，将及时排查影响范围，并通过您留下的邮件地址告知处理进展与建议采取的防护措施。
用户权利与联系方式
对您本人提交的信息，以下请求都可以直接提出，我们核实身份与请求内容后逐项处理并回复结果。
- 查阅与获取副本
- 更正不准确内容
- 删除已提交信息
- 撤回此前同意
- 拒绝非必要统计
客服邮箱
support@macau-apple.com.cn
联系电话
400-6840-5649
通讯地址
江西省赣州市章贡区红旗大道86号数字产业园A栋12层
备案信息
赣ICP备31946892号-2
为便于快速定位，写信时请在标题标注“个人信息”，并附上您此前使用的邮箱或设备型号；涉及合作对接的事项可在标题标注“渠道加急”，工作日内 24 小时回复。